RESERVATION CONFIRMATION POLICY

CHÍNH SÁCH XÁC NHẬN KHI ĐẶT PHÒNG

I. HÌNH THỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ HỖ TRỢ VÀ LIÊN HỆ

Dịch vụ đặt phòng được cung cấp dưới hình thức điện tử, không giao nhận hàng hóa vật lý.
Sau khi khách hàng hoàn tất việc đặt phòng, thông tin xác nhận sẽ được gửi qua email, tin nhắn hoặc hiển thị trực tiếp trên hệ thống của website.

II. THỜI GIAN XÁC NHẬN ĐẶT PHÒNG III. NỘI DUNG XÁC NHẬN DỊCH VỤ

Xác nhận đặt phòng được gửi ngay sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công hoặc yêu cầu đặt phòng hợp lệ.
Trong một số trường hợp cần kiểm tra tình trạng phòng, thời gian xác nhận có thể kéo dài nhưng không quá 24 giờ làm việc.

III. NỘI DUNG XÁC NHẬN DỊCH VỤ

Thông tin xác nhận đặt phòng bao gồm:

Thông tin cơ sở lưu trú
Thời gian nhận phòng và trả phòng
Loại phòng, số lượng phòng
Giá dịch vụ và các khoản phí liên quan (nếu có)
Chính sách hủy/đổi phòng áp dụng cho đơn đặt phòng

IV. THỜI GIAN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Khách hàng sử dụng dịch vụ theo thời gian đã đặt và được xác nhận trên hệ thống.
Việc nhận phòng và trả phòng tuân theo quy định của từng cơ sở lưu trú.

V. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CUNG CẤP ĐƯỢC DỊCH VỤ

Trong trường hợp bất khả kháng hoặc cơ sở lưu trú không thể cung cấp phòng đúng như đã đặt, chúng tôi sẽ:

Thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất
Hỗ trợ đổi sang phòng/dịch vụ tương đương hoặc Hoàn tiền theo chính sách đã công bố (nếu khách hàng không đồng ý phương án thay thế)

VI. HỖ TRỢ VÀ LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc liên quan đến việc đặt phòng và cung cấp dịch vụ, khachs hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline: +84 28 7303 9000 hoặc Email info.saigon@maihouse.com